Marketing
Segmentación de mercado: qué es, tipos y ejemplos
Una panadería en Surco no le vende igual a un oficinista apurado que a una familia que compra el fin de semana. Segmentar es reconocer esas diferencias y actuar en consecuencia.
Qué es
Es dividir el mercado en grupos de personas con necesidades, características o comportamientos parecidos, para diseñar ofertas y mensajes específicos para cada uno.
Tipos de segmentación
- Demográfica: edad, género, ingresos, ocupación.
- Geográfica: país, ciudad, distrito, clima.
- Psicográfica: valores, estilo de vida, intereses.
- Conductual: frecuencia de compra, lealtad, momento de uso.
- Por empresa (B2B): sector, tamaño, cargo de quien decide.
Ejemplo práctico
| Segmento | Necesidad | Mensaje |
|---|---|---|
| Emprendedoras que venden por Instagram | Ordenar pedidos | «Tu tienda online lista en 10 días» |
| Pymes con local físico | Que las encuentren en su distrito | «Aparece en Google Maps cuando te buscan» |
Cómo empezar
- Revisa a tus mejores clientes actuales: ¿qué tienen en común?
- Define dos o tres segmentos prioritarios.
- Crea un perfil (persona) para cada uno.
- Adapta tu mensaje, canal y oferta a cada perfil.
Idea clave
Segmentar no te hace perder clientes: te ayuda a ganar a los correctos.
Definimos tus segmentos y mensajes en Marketing con Método.
