Marketing
WhatsApp para negocios: cómo atender y vender sin saturar
Para muchos negocios en Perú, WhatsApp es la caja registradora. Una buena atención ahí puede valer más que cualquier anuncio.
Configura bien tu perfil
- Usa la aplicación WhatsApp Business, no la personal.
- Completa nombre, descripción, horario, dirección y web.
- Usa tu logo como foto de perfil.
Herramientas que ahorran tiempo
- Mensaje de bienvenida y mensaje de ausencia.
- Respuestas rápidas para preguntas frecuentes.
- Etiquetas para ordenar: nuevo, cotizado, pagado, entregado.
- Catálogo con tus productos o servicios.
Buenas prácticas
- Responde rápido, aunque sea para decir que vas a revisar.
- Saluda por el nombre y ve al punto.
- Envía la información en mensajes cortos y ordenados.
- Confirma cada pedido por escrito: producto, precio, envío y fecha.
- No envíes mensajes masivos a quien no te dio permiso.
Idea clave
Un mensaje prellenado desde tu web, como «Hola, quiero cotizar…», ahorra tiempo al cliente y te dice de dónde viene.
Recuerda que los números y conversaciones de tus clientes son datos personales: trátalos según la Ley N.° 29733.
Todas nuestras webs incluyen botón de WhatsApp con mensaje prellenado. Conoce Web Curada.
