Marketing
Personalización en marketing: hablarle a cada cliente sin invadirlo
Personalizar es mostrar a cada cliente lo que le es útil. Bien hecho, mejora la experiencia; mal hecho, se siente invasivo.
Niveles de personalización
- Básico: usar el nombre y el historial de compra.
- Por segmento: mensajes distintos para cada tipo de cliente.
- Por comportamiento: recomendaciones según lo que vio o compró.
- En tiempo real: contenido que cambia según el visitante.
Ideas para empezar
- Segmenta tu lista de correos por interés.
- Envía un recordatorio cuando un producto vuelve a estar disponible.
- Recomienda productos complementarios después de una compra.
- Crea páginas de destino específicas para cada campaña.
Con permiso y transparencia
La Ley N.° 29733 exige un consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para tratar datos personales con fines de marketing. Explica qué datos usas y para qué, y ofrece siempre una forma fácil de darse de baja.
Idea clave
La mejor personalización es la que el cliente agradece, no la que lo sorprende.
Diseñamos estrategias de datos responsables en Marketing con Método.
