Marketing
Modelo flywheel: cuando el cliente impulsa tu crecimiento
El embudo tradicional trata al cliente como un resultado final. El modelo flywheel, popularizado por HubSpot, lo pone en el centro como la fuerza que impulsa el crecimiento.
Cómo funciona
Imagina una rueda que gira. Cada cliente satisfecho le da impulso: recomienda, deja reseñas y vuelve a comprar. Cada fricción en la experiencia la frena.
Las tres fases
- Atraer: contenido útil y una marca clara que acerque a las personas correctas.
- Interactuar: conversaciones y procesos de venta simples, sin presión.
- Deleitar: una experiencia posterior que supere lo prometido.
Cómo darle impulso
- Responde rápido y con nombre propio.
- Entrega lo prometido y un detalle extra.
- Pide reseñas y testimonios en el momento adecuado.
- Crea un programa simple de referidos.
- Comparte contenido que ayude a tus clientes a usar mejor tu producto.
Cómo quitar fricción
- Formularios largos innecesarios.
- Pagos complicados.
- Falta de seguimiento después de la venta.
Idea clave
Un cliente feliz es tu mejor canal de adquisición, y el más barato.
Diseñamos experiencias que convierten clientes en promotores en Marketing con Método.
