Las 10 heurísticas de usabilidad aplicadas a la web de una pyme

Las diez heurísticas de Jakob Nielsen, publicadas por Nielsen Norman Group, son una lista de verificación clásica del diseño de experiencias. Así se ven en la web de una pyme.

Las 10 heurísticas, aterrizadas

1. Visibilidad del estado: confirma cuando un formulario se envió.
2. Lenguaje del usuario: «Precios» en lugar de «Inversión estimada de soluciones».
3. Control y libertad: permite cerrar ventanas y volver atrás.
4. Consistencia: los botones se ven y se comportan igual en todas las páginas.
5. Prevención de errores: valida el teléfono antes de enviar.
6. Reconocer antes que recordar: menús claros y visibles.
7. Flexibilidad: WhatsApp para el apurado, formulario para el detallista.
8. Diseño minimalista: solo lo necesario en cada pantalla.
9. Ayuda a reconocer errores: mensajes que explican qué corregir.
10. Ayuda y documentación: preguntas frecuentes bien escritas.

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