Marca
Cómo crear una personalidad de marca que se recuerde
Piensa en una marca que te guste. Seguramente puedes describirla con adjetivos: cercana, atrevida, seria, divertida. Eso es su personalidad, y no aparece por casualidad.
Qué es la personalidad de marca
Es el conjunto de rasgos humanos que asociamos a una marca. Se expresa en el tono de voz, el diseño, la atención y hasta en cómo responde una queja. Cuando es coherente, la marca se vuelve reconocible aunque no veas el logo.
Cuatro pasos para definirla
- Elige un arquetipo de referencia. El sabio, el creador, el cuidador o el rebelde son puntos de partida útiles. En Qura combinamos el sabio y el creador: criterio para elegir y oficio para hacer.
- Escoge cuatro adjetivos y define qué significa cada uno en la práctica. «Cálido» puede significar tutear al cliente y responder rápido.
- Escribe ejemplos de «así sí» y «así no». Es la forma más clara de que todo el equipo hable igual.
- Llévala al diseño. Colores, tipografía y fotografía deben contar lo mismo que tus palabras.
Idea clave
Una personalidad no se declara: se demuestra en cada mensaje, pieza y conversación.
Errores comunes
- Querer ser todo a la vez: divertido, serio, juvenil y premium.
- Copiar el tono de la competencia.
- Definirla en un documento que nadie consulta.
Una buena guía de estilo, como la de contenidos de Mailchimp, muestra cómo aterrizar la voz de marca en reglas concretas.
Definimos la personalidad y el sistema visual de tu marca en Marca Curada.
